la livraison et le retour

Article 7- Livraison

Les frais de livraison sont de 3€ pour toute commande, ils comprennent le packaging et l'envoi. Les produits sont expédiés par la Poste, en Colissimo ou lettre suivie, à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Pour la France Métropolitaine comptez un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. ● géranium ● décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur aux délais susmentionnés, du fait des services postaux ou des moyens de transport.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

En cas de retard de livraison de 3 à 4 jours veuillez entrez en contact avec votre bureau de poste muni du numéro de suivi de votre colis.

● géranium ● décline tout responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève, jours fériés ...)


 

Article 8 - Retour

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine ni porté, ni lavé et complets (emballage, accessoires).

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, ● géranium ● procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

Le retour de l’article se fait à l’adresse suivante :

 géranium Zoé Mudès – 71 Rue Beauvoisine 76000 Rouen

  • 8.1 Échange

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous faudra dans un premier temps nous renvoyer l'article commandé en nous indiquant par quoi vous voulez l'échanger. Après réception de votre retour, votre nouvel article demandé vous sera envoyé.

En fonction du différentiel de prix, si il y en a, une demande de règlement ou un remboursement vous sera envoyé.